PADANG PARIAMAN, ONtime.ID – Menyusul munculnya berbagai keluhan masyarakat terkait pelayanan dan kondisi fisik Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Padang Pariaman, manajemen rumah sakit akhirnya memberikan tanggapan resmi. Direktur RSUD Kabupaten Padang Pariaman, Hj. Efri Yeni, MARS, menegaskan bahwa seluruh masukan dari masyarakat menjadi perhatian serius dan akan dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.
Sebelumnya, sejumlah keluarga pasien menyampaikan berbagai keluhan mengenai kondisi fasilitas rumah sakit. Beberapa di antaranya menyangkut kenyamanan ruang perawatan yang dinilai panas, kondisi sejumlah fasilitas yang memerlukan pemeliharaan, hingga infrastruktur di lingkungan rumah sakit yang menurut mereka perlu segera diperbaiki. Keluhan tersebut kemudian menjadi perhatian publik karena menyangkut pelayanan kesehatan yang langsung dirasakan masyarakat.
Menanggapi hal tersebut, Hj. Efri Yeni mengatakan pihaknya tidak menutup mata terhadap berbagai kekurangan yang masih ada. Menurutnya, sebagai rumah sakit milik pemerintah daerah, RSUD Padang Pariaman terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan di tengah keterbatasan anggaran yang tersedia.
“Dengan keterbatasan anggaran, kami terus berupaya untuk melakukan yang terbaik bagi masyarakat, khususnya pasien dan keluarga pasien. Seluruh masukan yang disampaikan masyarakat kami terima sebagai bahan evaluasi agar pelayanan ke depan semakin baik,” ujar Hj. Efri Yeni saat ditemui AndalasNews.
Ia menjelaskan bahwa pihak rumah sakit telah menyusun sejumlah langkah prioritas, terutama pada aspek pemeliharaan sarana dan prasarana yang selama ini menjadi perhatian masyarakat. Perbaikan tersebut meliputi pemeliharaan gedung, pembenahan infrastruktur, serta peningkatan kenyamanan lingkungan rumah sakit.
Menurutnya, rumah sakit tidak hanya dituntut memberikan pelayanan medis yang profesional, tetapi juga harus mampu menghadirkan lingkungan yang aman, bersih, dan nyaman bagi pasien maupun keluarga yang mendampingi selama menjalani perawatan.
“Kami akan mengawali dengan memperbaiki seluruh fasilitas rumah sakit, termasuk perawatan gedung dan infrastruktur lainnya demi meningkatkan kenyamanan pasien beserta keluarganya. Ini menjadi komitmen kami untuk terus melakukan pembenahan secara bertahap sesuai kemampuan anggaran yang tersedia,” katanya.
Direktur RSUD juga menegaskan bahwa proses evaluasi internal akan terus dilakukan secara berkelanjutan. Setiap laporan maupun keluhan dari masyarakat akan ditindaklanjuti melalui mekanisme pengawasan internal agar dapat diketahui akar permasalahannya dan dicarikan solusi yang tepat.
Ia mengakui bahwa kebutuhan pemeliharaan rumah sakit cukup besar karena bangunan dan berbagai fasilitas harus selalu berada dalam kondisi layak guna menunjang pelayanan kesehatan. Namun, pelaksanaan perbaikan tetap harus disesuaikan dengan kemampuan pembiayaan yang dimiliki rumah sakit maupun dukungan anggaran dari pemerintah daerah.
Di sisi lain, masyarakat berharap komitmen tersebut segera diwujudkan dalam bentuk langkah nyata. Mereka menilai pembenahan fasilitas rumah sakit tidak hanya berkaitan dengan estetika bangunan, tetapi juga menyangkut kenyamanan, keselamatan, serta kualitas pelayanan yang diterima pasien.
Beberapa keluarga pasien sebelumnya mengeluhkan kondisi ruang perawatan yang terasa kurang nyaman, perlunya peningkatan kebersihan di sejumlah titik, serta adanya bagian infrastruktur yang memerlukan pemeliharaan. Selain itu, akses menuju beberapa fasilitas pelayanan juga dinilai perlu mendapat perhatian agar mobilitas pasien, khususnya dalam kondisi darurat, dapat berlangsung lebih lancar.
Pakar manajemen pelayanan publik menilai bahwa respons cepat terhadap keluhan masyarakat merupakan bagian penting dari tata kelola pelayanan kesehatan yang baik. Selain melakukan perbaikan fisik, rumah sakit juga diharapkan memperkuat sistem pengaduan masyarakat sehingga setiap masukan dapat ditangani secara cepat, transparan, dan terukur.
Sebagai rumah sakit rujukan milik Pemerintah Kabupaten Padang Pariaman, RSUD memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat dari berbagai kecamatan di wilayah tersebut. Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan harus berjalan seiring dengan pemeliharaan fasilitas agar standar pelayanan tetap terjaga.
Komitmen yang disampaikan Direktur RSUD Padang Pariaman mendapat perhatian positif karena menunjukkan adanya respons terhadap aspirasi masyarakat. Namun demikian, publik juga menaruh harapan agar rencana pembenahan tersebut segera direalisasikan melalui program yang terukur, memiliki target waktu yang jelas, dan dapat dirasakan manfaatnya secara langsung oleh pasien maupun keluarga.
Masyarakat pada dasarnya tidak hanya menginginkan pelayanan medis yang berkualitas, tetapi juga lingkungan rumah sakit yang bersih, aman, nyaman, serta didukung fasilitas yang layak. Dengan demikian, proses penyembuhan pasien dapat berlangsung lebih baik dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan pemerintah semakin meningkat.
Ke depan, transparansi mengenai program pemeliharaan fasilitas, penggunaan anggaran, serta capaian perbaikan diharapkan dapat disampaikan secara berkala kepada publik. Langkah tersebut dinilai penting untuk memperkuat akuntabilitas sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap pengelolaan RSUD Kabupaten Padang Pariaman sebagai salah satu fasilitas pelayanan kesehatan utama di daerah. (*)
