PADANG PANJANG, ONTIME.ID — Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Padang Panjang meluncurkan sistem layanan pelaporan dan pengaduan masyarakat terkait kerusakan fasilitas Penerangan Jalan Umum (PJU).
Kabid Lalu Lintas Dishub, Rully Hardian mengatakan, inovasi ini merupakan rancangan aktualisasi dengan melakukan digitalisasi sistem pelaporan dan pengaduan masyarakat.
“Inovasi ini hadir untuk mewujudkan keselamatan dan keamanan masyarakat dan pengguna jalan dan untuk meningkatkan dan mengoptimalkan pelayanan dan penanganan laporan pengaduan masyarakat,” katanya Kamis (13/7).
Ia menjelaskan, alur untuk pengaduan ini dimulai dari masyarakat membuka sosial media instagram Dishub, kemudian mengakses linktr.ee, lalu memindai barcode. Kemudian akan muncul form pelaporan yang harus diisi oleh masyarakat. Pelaporan pengaduan masuk akan diterima oleh admin untuk diproses.
“Kami berusaha memajukan dan memberikan pelayanan terbaik dalam Sub Koordinator Penerangan Jalan Umum (PJU) Bidang Lalin Dishub bagi masyarakat Kota Padang Panjang,” ucapnya.
Rully berharap dengan hadirnya inovasi ini dapat mempermudah pelaporan dan pengaduan serta aspirasi dari masyarakat, serta mempercepat penanganan kerusakan fasilitas PJU yang ada.
“Kita harapkan pelayanan ini bisa lebih mempermudah dan mempercepat pelayanan kepada masyarakat yang mengalami lampu jalan dekat rumahnya rusak. Jika ada aduan tentu kami akan langsung ambil tindakan. Jadi diimbau untuk masyarakat yang mengalami permasalah PJU langsung adukan ke sistem digitalisasi kami,” tutupnya. (vand)
